压力导致的疾病估计每年会使英国的经济损失是8000万个工作日，每年的代价要高达70亿英镑。

　　面对日益严重的中国经理人压力遭遇，我们不可否认“压力管理”已经成为中国企业管理日程上亟待解决的问题。然而EAP对我国的企业来说，还是个新名词。对此，本报专门采访了中国社会心理学会副会长、广东省人力资源管理学会名誉会长、博士生导师凌文辁。凌文辁认为EAP倡导的是企业“以人为本”的员工关怀，应尽快被中国企业引入，以解决经理人的压力困惑。

　　EAP在国内不“得宠”

　　EAP是以人为本、人性化管理的一种体现，西方倡导已久，它是企业领导对员工心理重视的反映。而在我国，现今强调的是“经济效益第一”，在对员工心理的重视方面还远远不够。凌教授认为，要真正做到为员工着想，其实除了经济利益、福利待遇等等，还应考虑职工生涯的规划、职工心理状态的健康等等。凌教授表示，目前来说，外企在这方面做得不错；国企由于体制改革，正在为生存而挣扎，没有精力也没有财力去关注这一问题；而民企也没有把它提到日程上来。

　　凌教授表示，目前，在我国的香港和台湾地区也成立了一些专业的EAP服务机构。但是，对于绝大多数的中国企业来说，EAP是一个全新的概念。目前，只有一些跨国公司如摩托罗拉等在中国的分支机构以及少数国内知名大企业实施了EAP项目。虽然有些企业已经在做，但也仅局限于心理咨询，并没有把它作为企业应该注意的一个综合性的问题来看。其实，工作压力或心理压力，都会直接或间接地影响到企业的发展。凌教授还表示，目前就业市场人才供大于求也是企业对这一问题不加重视的一个主要原因。

　　凌教授回顾到，早在20世纪80年代初，我国就已经提出类似EAP的一种模式，但当时的国情造成的后果是推广不了。到了90年代中期，随着越来越多的外企进入中国，企业里的政工部改称“人力资源部”，说到底也还只是人事方面的管理。但不可否认的是，现已有一些规模发展到一定程度、管理达到一定水平、有一定社会责任感的企业开始重视把EAP引进企业。

　　美国的一个研究发现，每天都会有一个人由于压力生病，每年支付工资的损失是数百万美元。英国做的工作压力研究发现，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。所以根据官方统计数字，压力导致的疾病估计每年会使英国的经济损失是8000万个工作日，每年的代价要高达70亿英镑。

　　EAP任重道远

　　中国企业已经十分需要EAP，压力和情绪管理已经成为当今和未来企业管理中最紧迫的课题之一。凌教授认为，要让EAP在中国企业里受到应有的重视，首先就要解决企业领导的观念问题，企业建立EAP的最初和最终目的都是在于降低成本、提高效率。所以，凌教授建议，EAP最好能在高层重视的企业里试行，这样效果会好很多，然后再逐渐把它推广开来。其次，还需要专业人员的培训，凌教授表示，如果是非专业培训人员，轻者起不了作用，重者还会起反作用。

　　凌教授强调，企业EAP的发展，应该主要针对全体员工。因为真正需要接受心理治疗的员工只是很小的一部分。所以，EAP是属于发展性、建设性、教育性和预防性的，侧重点是关注全体员工的潜能开发。

　　凌教授最后分析，EAP在中国的发展将是一个艰难的过程，困难来自几个方面，一是企业和社会的观念还是不够先进，大多数企业还没有足够认识到心理问题的重要性。我国有些城市，如北京、上海、广州、深圳，经济和生活水平已发展到相当高的程度，比起很多发达国家和地区的城市并无多大差别。我国的不少企业也很优秀，已经发展到比较成熟和强大的水平。因此，问题并不在于EAP的物质基础相差多少，而是由于企业和社会观念的落后。二是国内EAP的发展时间太短，只有最多不到10年的时间，而完整意义上的EAP才刚刚起步，研究和实践的积累还不足，人才的储备也很欠缺。目前，虽然社会上有不少压力、心理等方面的培训，但是真正心理学专业的培训师其实很少，这必然会影响到培训的整体水平。而真正研究过EAP，做过EAP、懂得EAP的人那就更少了，所以EAP的道路仍然是一个漫长和艰难的过程。