2007-11-25

心理危机是指个体运用寻常应付方式不能处理目前所遇到的内外部应激而陷于极度的焦虑、抑郁、甚至失去控制、不能自拔的状态。

心理危机干预是指在心理学理论指导下对有心理危机的个体或群体的一种短期的帮助行为，其目的是及时对经历个人危机、处于困境或遭受挫折和将发生危险的对象提供支持和帮助，使之恢复心理平衡。它不同于一般的心理咨询和治疗,最突出的特点是及时性、迅速性，其有效的行动是成功的关键。

危机干预的时间一般在危机发生后的数个小时、数天，或是数星期。由经过专门训练的心理学家、社会工作者、精神科医生等专业人士进行干预。

 

近日，杭州某大型金融投资公司发生一起危机事件，一女员工因工作及家庭问题自杀，所幸被及时发现，送到医院抢救。但女员工的家属和同事反应强烈，一时间谣言满天飞，影响了公司正常的工作秩序。企业管理层立即意识到，必须由专家介入，进行危机事件干预。

公司领导非常重视，立即派员与杭州润本健康咨询有限公司取得联系，寻求专业支持。润本很快启动危机干预系统，迅速组成由润本EAP中心副主任岳蕾负责的危机干预小组（组成人员有签约咨询师张旻瑛、沁兰等），以惊人的速度出具危机干预方案，并及时对企业相关人员提出指导意见，企业非常接受润本专家的建议，并且引进该危机干预服务项目，使润本专家赢得了危机干预的宝贵的“黄金48小时”。

随后，润本危机干预小组按计划执行危机干预，对当事人及家属、当事人关系密切的同事以及事件涉及的相关管理者进行个别及小组晤谈，帮助他们面对自己情绪的困扰，表达自己内心的变化，并且予以支持和肯定，同时，很好地发挥团队的支持力量，消除不利因素，使员工的情绪体验与思维回到积极正面的方向。

经过专业系统的心理危机干预，使危机受创的员工得到及时的心理救助，及时把危机事件控制住，挽回企业由于危机事件产生的一系列不良影响，重整员工的工作热情，得到该企业领导、员工和当事人及其家属的好评。